Es ist wohl schwierig, als Unternehmen Prozesse und Personal für einen kompetenten Support aufzubauen. Dem Scooter-Verleiher VOI scheint es nicht gelungen zu sein.

Heute ist eine dieser Emails in meiner Mailbox gelandet, wie sie so oft kommen: Wir haben neue Datenschutzbestimmungen, alles ist gut, du brauchst nichts zu tun. Dieses Mal kam die Email von Mobility und darin stand: "Das neue Datenschutzgesetz nimmt die Unternehmen stärker in die Pflicht und erhöht den Schutz personenbezogener Daten. Davon profitierst auch du – und zwar ganz automatisch, ohne etwas zu tun." Als Kunde profitieren und Datenschutzbestimmungen einer Unternehmung passt irgendwie nicht zusammen - ein Grund also, einen kurzen Blick in das Dokument zu werfen.

Das Dokument ist voller Zweideutigkeiten, schlechter Formulierungen und Unklarheiten und Mobility nimmt sich Rechte heraus, die es meiner Meinung nach nicht braucht. Ich habe mir daher mal erlaubt, bei Mobility nachzufragen, was da passiert ist - in der Hoffnung, bei der Firma etwas Sensibilität für das Thema zu wecken.

Das EPD des grössten Betreibers Xsana wird komplett neu aufgegleist - als Dossierinhaber soll ich meine Daten herunterladen, manuell ins neue Dossier hochladen und neu beschriften und kategorisieren - was für eine Zumutung.

Xsana ist gemäss der Webseite patientendossier.ch der grösste Anbieter des elektronischen Patientendossiers EPD in der Schweiz. Im August 2022 wurde kommuniziert, dass die Post eine Mehrheitsbeteiligung an Xsana übernehmen wird - mit Folge für alle, die ein EPD von Xsana besitzen: Der Technologiepartner wechselt von Swisscom Health zu Post Digital Health. Xsana verkauft das als Vorteil für die Kunden:

Würde mich Digitalisierung im Gesundheitswesen nicht schon länger interessieren, hätte ich wohl kaum die notwendige Motivation gehabt ein Elektronisches Patientendossier zu eröffnen: Man muss dafür persönlich vorsprechen und vorher eine digitale Identität "Swiss ID" anlegen - was den meisten technisch nicht interessierten Leuten zu mühsam sein dürfte. Als ich dann am Radio hörte, Berner könnten nun auch ein EPD eröffnen, war klar, dass ich das testen will.

Immer wieder begegnen mir in den letzten Wochen Facebook-Posts zum Thema Corona, in denen behauptet wird, Corona sei keine Pandemie, sondern ein eher harmloses Virus, das in seinen Auswirkungen mit einer Grippe zu vergleichen sei. Daraus folgt dann natürlich, dass die von den verschiedenen Regierungen ergriffenen Massnahmen übertrieben sind und lediglich Schaden verursachen.

Kaum jemand dürfte schon einmal bewusst mit der Firma «Axon Insight» zu tun gehabt haben. Wenige kennen die Firma, aber die Firma kennt viele.

Wer in einem Schweizer Onlineshop bestellt und per Rechnung zahlt, löst damit in vielen Fällen eine Abfrage in einer Bonitätsdatenbank aus. Diese Datenbanken werden von Firmen wie CRIF und Intrum (früher Intrum Justitia) betrieben, deren Geschäftsmodell darin besteht, möglichst viele Daten über die Kunden verschiedener Online-Shops zu sammeln, zusammenzuführen und sie wieder an die Online-Shops zu verkaufen. Wer also beispielsweise bei Le Shop, Melectronics oder Brack auf Rechnung bestellt, löst zwei Interaktionen mit der Datenbank aus: Bei der Bestellung wird überprüft, ob nagative Einträge über das Zahlungsverhalten des Kunden vorliegen, nach der Zahlung wird der Datenbank die Information übermittelt, ob die Zahlung püntktlich eingegangen ist (das ist der Grund, weshalb bei vielen Online-Shops das Geburtsdatum eingegeben werden muss).

Die Lobby der Krankenkassen (sprich die Verbände Santésuisse und Curafutura) haben sich im Parlament dafür eingesetzt, die Versicherungsverträge einseitig ändern zu können. Wer einmal eine medizinische Behandlung benötigte, kann die Versicherung oft nicht mehr wechseln und ist bei seiner Versicherung «gefangen». Es ist deshalb nicht akzeptabel, dass die Versicherung die Bedingungen einseitig ändern kann. Ich habe meiner Zusatzversicherung Sanitas deshalb den folgenden Brief geschickt:

Der Gratiszeitung "Blick am Abend" scheint bewusst zu sein, dass Teile ihrer Artikel medienethisch höchst zweifelhaft sind. Dermassen zweifelhaft, dass sie offensichtlich keine Ahnung haben, wie sie dem Presserat gegenüber argumentieren sollen. Da verzichten sie lieber gleich ganz auf eine Stellungnahme. Mülleimerjournalismus halt, der sich nicht rechtfertigen lässt.